Ошибка или баг с почтой

[Ошибка или баг с почтой]

Обьясняю суть проблемы : у меня есть основа - пилот я с него на своего твина (Чара) скинул по почте 30кк для развития, но потом я обнаружил, что письма на почте нет.

У меня есть 3 версии как это могло произойти : 

1) у моего чара никнейм Урик (рус.) но я мог по невнимательности написать ему первую букву не У, а Y (eng.) ;

2) может это потому, что чарик был ниже 10 лвл ;

3) это баг.

Так то обидно потерять 30кк за 2 минуты)

Большая просьба к администрации проекта, вернуть мои 30кк на основу или на твина  ( Фисташко, Урик )